We are an equal
opportunity employer

Resumen de Posición: La misión del Analista de Contable garantizar el registro de información contable de una organización para la adecuada toma de decisiones y cumplimiento en tiempo, así como calcular impuestos para su presentación oportuna. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Captura de información y registros contables en sistema ERP, por centro de costos. • Conciliaciones Bancarias. • Registro de nómina por centro de costos. • Registro de IMSS, INFONAVIT, FONACOT por centro de costos. • Depreciaciones y amortizaciones contables. • Revaluación bancaria. • Conocimiento general del complemento Carta Porte. • Revisar el cumplimiento de requisitos fiscales de las facturas de proveedores. Reporta directamente: Contador General Requerimientos: a) Formación y/o Experiencia: •Lic. En Contabilidad. • Al menos dos años de experiencia en el área de contabilidad en el sector de Transporte. b) Competencias (Conocimientos, Habilidades and Aptitudes): •Manejo de Excel Intermedio. • Manejo de facturación electrónica. • Manejo de trámites del sector de Transporte.

Skills:

• Habilidades de comunicación efectiva. • Pensamiento Analítico. • Capacidad de resolución de problemas. • Organización para la planificación de actividades. •Seguimiento a normas. • Atención al detalle. • Alta Capacidad de Aprendizaje. •Atención al Cliente.

Resumen de Posición: La misión del Almacenista es garantizar una gestión eficiente del inventario y facilitar el proceso logístico de la empresa. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Administrar el inventario y garantizar la precisión de los registros. • Supervisar las entradas y salidas del almacén. • Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar una gestión eficiente del almacén. • Implementar y mantener procedimientos de control de calidad. • Generar informes periódicos sobre el estado del inventario y las operaciones del almacén. Reporta directamente: Supervisor de Almacén Requerimientos: a) Formación y/o Experiencia: •Lic. En Administración, Ing. Industrial afín. • Al menos un año de experiencia en la administración de almacén y control de entradas y salidas b) Competencias (Conocimientos, Habilidades and Aptitudes): •Manejo de Excel Intermedio. • Manejo de control de inventarios. • Manejo de Inventarios cíclicos.

Skills:

• Habilidades de comunicación efectiva. • Enfoque en la planificación estratégica de actividades. • Manejo de equipos de trabajo. • Organización para la planificación de actividades. •Seguimiento a normas. • Solución de Conflictos. • Alta Capacidad de Aprendizaje. •Atención al Cliente..

Resumen de Posición: La misión del Analista de Compras es Asegurar el aprovisionamiento de materiales, insumos y/o servicios necesarios para el cumplimiento de las operaciones de transporte de cualquiera de las empresas de HAL México, al menor costo y tiempo de entrega; dando seguimiento al pago de estos, y cumpliendo, en todo momento, las políticas y procesos vigentes. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Recepción de solicitudes de compra. • Cotización de los materiales, insumos y/o servicios • Programación y confirmación de pagos a proveedores. • Seguimiento y confirmación de las entregas de insumos/materiales solicitados. • Aseguramiento de recepción de facturas de proveedores. • Validación de facturación de transportistas. • Evaluación trimestral de proveedores, conforme a las políticas y procedimientos vigentes. • Actualización de catálogo de proveedores. • Contar con trazabilidad para el envío de indicadores del área. Reporta directamente: Coordinador de Compras Requerimientos: a) Formación y/o Experiencia: •Lic. En Administración, Contabilidad o Ing. Industrial. • Al menos un año de experiencia en el área de compras del sector Transporte. b) Competencias (Conocimientos, Habilidades and Aptitudes): •Manejo de Excel Intermedio. • Manejo de facturación electrónica. • Manejo de trámites del sector de Transporte.

Skills:

• Habilidades de comunicación efectiva. • Pensamiento Analítico. • Capacidad de resolución de problemas. • Organización para la planificación de actividades. •Seguimiento a normas. • Atención al detalle. • Alta Capacidad de Aprendizaje. •Atención al Cliente.

1. Planeación diaria de operaciones 2. Asignación de actividades al personal 3. Administración y control de equipos operativos (Celulares) 4. Coordinación y seguimiento de la operación diaria 5. Seguimiento al cumplimiento y correcta ejecución de la operación

Skills:

1.- Ingeniería en logística 2.- Ingeniería Industrial 3.- Afines

1. Atender y dar soporte de los clientes en las distintas operaciones de recepción y despacho de unidades. 2. Coordinar las inspecciones de las unidades por despachar. 3. Gestionar citas de despacho de vehículos. 4. Inspección de vehículos en despacho. 4. Identifica las unidades a ser despachadas y presenta a clientes cumpliendo con el procedimiento establecido. 4. Realiza los despachos de las unidades a clientes previa validación de documentos y autorizaciones correspondientes. 5. Da soporte necesario en los procesos de inspección a la carga y traslado de vehículos entre Puerto-Almacen / Almacen-Puerto. 6. Conoce y maneja y maximiza el uso e implementación del SGT de una manera eficiente en los distintos procesos establecidos por la empresa. 7. Apoya en operaciones nocturnas de recepción de carga previa coordinación del supervisor inmediato. 8. Cubre las funciones del supervisor de operaciones en su ausencia. 9. Realiza actividades de asistencia que le sean requeridas por el supervisor inmediato. Ejerce control sobre las claves internas que les sean asignadas y salvaguarda la confidencialidad de la información concerniente a la compañía. 10. Cumple con las normas de uso de elementos de protección personal y dotación. 11. Cumple con las normas de seguridad y prevención de accidentes en el desempeño de sus funciones. 12. Contribuye pro activamente con la aplicación de la política y los objetivos de seguridad y cumple con su ejecución. 13. Realiza otras actividades afines.

Skills:

1.- Ingeniería en logística 2.- Ingeniería Industrial 3.- Afines

Resumen de Posición: El Analista de Reclamos es responsable de analizar datos provenientes de diversas fuentes y crear reportes en Excel o dashboards en Power BI que optimicen y potencien la operación. Deberes y Responsabilidades Esenciales: •Crear reportes y dashboards en Excel, gestionar bases de datos, y conectarse con APIs. •Desarrollar páginas y plantillas para integración de datos en Power BI. •Realizar cruces de información desde diferentes fuentes. •Validar información en el SGT (Sistema de Gestión de Trabajo). •Efectuar procesos de ETL (Extracción, Transformación y Carga) de datos. •Reporta a: Encargado de Sitio / Site Manager Requerimientos: •Formación y/o Experiencia: Ingeniería en Sistemas Computacionales. •Experiencia mínima de dos años en análisis de datos. •Nivel intermedio o avanzado de inglés. Competencias (Conocimientos, Habilidades y Aptitudes): •Conocimiento de códigos AIAG. •Dominio de Excel a nivel intermedio. •Experiencia en gestión de seguros de automóviles e inspección de unidades. •Habilidades avanzadas en Power BI.

Skills:

• Habilidades de comunicación efectiva con equipos de trabajo, • Enfoque en la planificación estratégica de actividades, • Manejo de equipos de trabajo, •Comunicación asertiva para brindar retroalimentación, • Organización para la planificación de actividades, •Seguimiento a normas, • Solución de Conflictos, • Alta Capacidad de Aprendizaje, •Atención al Cliente.

Resumen de Posición: El Superintendente de PVR es responsable de la planeación, seguimiento y control de las operaciones en Patio y/o Puerto, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad y seguridad, el control de equipo MSGT y el registro adecuado de las actividades en SGT, cumpliendo con las productividades determinadas para cada actividad. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Participar en la revisión de espacios disponibles de la recepción de unidades con base en las entradas/salidas programadas. • Dar seguimiento con el Logistic Planner al plan de recepción en Patio Puente Villa Rica de unidades de importación y exportación para el día siguiente. • Realiza la solicitud de personal para las actividades del día siguiente. • Seguimiento de viajes con Logistics Planner/Traffic Controller, en caso de haber cambios se comparte al personal en turno. • Coordinar con Calidad la inspección de las unidades. • En caso de requerir alguna unidad servicio de asistencia, coordinar la actividad (suministro de combustible, paso de corriente, cambio de batería) • Coordinar con personal de seguridad la entrada de personal de transportistas para la compra/venta de viajes. • Seguimiento a la entrada de equipos de transportistas para la entrada/salida de unidades en Patio • Asegurar en sitio que las unidades almacenadas se encuentren sin desviaciones Reporta directamente: Site Manager   Requerimientos: a) Formación y/o Experiencia: •Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Preparatoria con Carrera Técnica. • De dos a tres años de experiencia en Operaciones de Patio Vehicular y manejo de personal. b) Competencias (Conocimientos, Habilidades and Aptitudes): • Experiencia en distribución de tiempos • Manejo de espacios de almacenajes. • Manejo de Excel.

Skills:

• Habilidades de comunicación efectiva con equipos de trabajo, • Enfoque en la planificación estratégica de actividades, • Manejo de equipos de trabajo, •Comunicación asertiva para brindar retroalimentación, • Organización para la planificación de actividades, •Seguimiento a normas, • Solución de Conflictos.

Resumen de Posición: El Supervisor Fiscal asegura el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la empresa y responde a los requerimientos de las autoridades fiscales y de recaudación. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Revisión y presentación de declaraciones de ISR, IVA y otros impuestos aplicables. • Cumplimiento de obligaciones de seguridad social e impuesto sobre nóminas. • Respuesta a requerimientos de autoridades fiscales. • Actualización de procedimientos fiscales y elaboración de políticas. • Auditorías y monitoreo de cumplimiento de declaraciones y obligaciones fiscales. Reporta a: Contralor Financiero Requerimientos: • Especialidad en impuestos con Licenciatura en Contaduría Pública, • Mínimo tres años de experiencia en auditoría fiscal y manejo de requerimientos del SAT e IMSS. • Dominio de Excel intermedio. • Conocimientos en leyes fiscales (ISR, IVA, Ingresos de la Federación, Seguridad Social, Infonavit).

Skills:

Comunicación efectiva y asertiva, Capacidad de Análisis, Organización, Toma de Decisiones, Cumplimiento de Normas. Comunicación asertiva para brindar retroalimentación.

Resumen de Posición: El Ejecutivo Comercial es responsable de identificar y maximizar el valor del cliente en oportunidades dentro de las redes de transporte marítimo para desarrollar soluciones de ventas 4/3PL de nuestro portafolio global actual y futuro. Además, diseña, promueve y coordina ventas B2B, trabajando estrechamente con clientes de una región específica para fomentar, promover y establecer relaciones comerciales. Deberes y Responsabilidades Esenciales: •Explora tendencias actuales en la gestión portuaria y logística, anticipando tendencias futuras que puedan tener un impacto, y establece e implementa estrategias comerciales para promover ingresos, rentabilidad y crecimiento. •Crea, desarrolla y mantiene relaciones estratégicas cercanas con clientes clave, incluyendo líneas navieras, grandes propietarios de carga y empresas de logística. •Analiza y sugiere soluciones logísticas rentables a los clientes y supervisa su implementación, revisando según sea necesario para satisfacer los requisitos de la organización. •Asegura que todas las oportunidades de desarrollo comercial se optimicen mediante la supervisión e implementación de investigaciones y análisis de mercado, desarrollando planes de negocio con costos asociados e ingresos proyectados. •Identifica los impulsores de valor del negocio y oportunidades comerciales rentables, recopilando y analizando datos comerciales de todas las actividades. •Realiza análisis de contratos existentes para mejorar su calidad y resuelve problemas comerciales en contratos y subcontratos, implementando procedimientos de control de riesgos bajo la dirección del Director Comercial. •Revisa los términos comerciales de licitaciones y asesora al equipo de licitación sobre acciones internas, aclaraciones o calificaciones para los clientes. •Supervisa cambios de mercado que impacten a la empresa y proporciona información estratégica al CCO. •Desarrolla e implementa planes de negocio integrales para hacer crecer el negocio y mejorar la eficiencia de costos, liderando el desarrollo del negocio y rentabilidad, manteniendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. •Administra la base de datos de clientes para identificar oportunidades comerciales con clientes actuales y potenciales. •Evalúa, gestiona y resuelve desarrollos problemáticos y situaciones difíciles. Reporta directamente: Sales Director Requerimientos: Educación y/o Experiencia Laboral: •Lic. Comercio Internacional/Logistica/ Cadena de Suministro. •Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo y mentoría de ventas y desarrollo comercial. •Conocimiento de normativas de cumplimiento regulatorio nacionales e internacionales relacionadas con la industria del transporte y cadena de suministro. • Bilingüe en inglés. Habilidades: •Excelentes habilidades de negociación, con capacidad para interactuar y presentar a los clientes. •Habilidades destacadas de networking. •Habilidad financiera, pricing y análisis de costos. •Amplio conocimiento del mercado y la industria (local, regional, internacional). •Comprensión profunda de los procesos y métricas necesarias para el éxito en ventas.

Skills:

Comunicación efectiva y asertiva, Capacidad de Análisis, Organización, Toma de Decisiones, Cumplimiento de Normas.

Resumen de Posición: El VPC Planner es responsable de monitorear y asegurar la correcta ejecución de las actividades de preparación de vehículos en el centro de alistamiento, cumpliendo con los tiempos establecidos y coordinando los recursos necesarios. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Planeación diaria de operaciones y asignación de actividades al personal. • Administración y control de equipos operativos y recursos necesarios para la operación. • Coordinación y seguimiento de la operación diaria en conjunto con el equipo. • Monitoreo del avance de servicios y cumplimiento de los estándares de calidad. • Generación de reportes de actividades y cumplimiento para el VPC Coordinator. Reporta directamente: VPC Manager Requerimientos: • Educación: Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o Preparatoria con carrera técnica. • Experiencia: Mínimo dos años en servicios automotrices (instalación de accesorios de vehículos). Habilidades: • Dominio de paquetería Office a nivel intermedio. • Habilidad para realizar cálculos matemáticos. • Conocimientos en herramientas y equipo de taller automotriz, operación de bombas de lavado y sistemas neumáticos.

Skills:

liderazgo, organización, comunicación efectiva y asertiva, seguimiento y control, análisis, toma de decisiones, manejo de conflictos, Orientado al cumplimiento de objetivos..

Recepción e inspección: Realizar las actividades de recepción, inspección y registro del estatus de las unidades siguiendo las normas establecidas. Patio: Realizar los registros correspondientes de los vehículos dentro del patio siguiendo las normas establecidas para su almacenamiento. Despacho de unidades: Realizar las actividades de despacho necesarias para el registro correcto de los vehículos que serán despachados. Chofer: 1.1 Realizar el escaneo de Check-in de los vehículos al momento de ser descargados del buque. 1.2 Registrar la salida de los vehículos del muelle de operación 1.2 Trasladar los vehículos del muelle de operación hacia el Almacen Vehicular. 1.3 Depositar el vehículo en el bloque asignado. 1.4 Realizar los registros en mSGT de los movimientos dentro del Almacen Vehicular 2.1 Hace la custodia de los documentos de despacho entregados por Control de Accesos. 2.2 Asiste al cliente en la ubicación de los vehículos por despachar dentro del Almacen Vehicular. 2.3 Entrega documentos para despacho a cliente. 2.4 Registra el Check-out de los vehículos previo a su salida del Almacen Vehicular. Inspector: 1.1 Realiza la inspección de Check-in en los muelles donde se esta realizando la descarga de vehículos 1.2 Realiza los registros en mSGT de las inspecciones realizadas (Fotos). 1.3 Realiza los registros en mSGT de las incidencias detectadas en los vehículos (Daños, faltantes, etc.) 1.4 Realiza la inspección de Check-out de los vehículos por despachar. Servicios (VPC: 1.1 Confirma que el vehículo por etiquetar sea el que se encuentra registrado en el mSGT 1.2 Realiza el pegado de las etiquetas en las zonas determinadas por cada cliente. 1.3 Realiza los registros del etiquetado en mSGT 2.1 Realiza la búsqueda de los vehículos dentro del Almacen Vehícular 2.2 Confirma que el vehículo por trasladar se encuentra registrado en mSGT 2.3 Traslada el vehículo del bloque de almacenamiento hacia la bomba de gaseo. 2.4 Realizar el gaseo del vehículo de acuerdo con el tipo de combustible y cantidad solicitada por cada cliente. 2.5 Realiza registros en mSGT del cumplimiento del servicio 2.6 Traslada el vehículo de vuelta al bloque de almacenamiento asginado.

Skills:

Bachiller, técnico o afín

Position Summary: The Commercial Executive is responsible for identifying and unlocking the customer value in opportunities within liner shipping networks to develop 4/3PL solutions selling of our Company current and future global portfolio. while designing, promote, and coordinate business-to-business sales, working closely with clients in a specific region to develop, promote, and set up business-to-business sales. Essential Duties and Responsibilities: • Explores current trends related to the port management and logistics business and anticipates future trends likely to have an impact while establishes and implements commercial strategy and plan, to promote revenue, profitability and growth. • Creates, develops and maintains close, strategic relationships with key customers, both shipping lines as well as major beneficial cargo owners and logistics companies, at various levels • Analyses and suggest cost-effective logistics solutions to the client organization and oversee its implementation; revise as necessary to best suit the organization requirements. • Ensures all business development opportunities are optimized by overseeing and utilizing market research and analysis and developing business plans / recommendations, including all associated costs and forecasted revenue for the Company global portfolio in South Africa. • Identifies value drivers of the business and profitable commercial opportunities to Collates and analyses business data pertaining to all commercial activities. • Conducts analysis of existing signed contracts for the purpose of quality improvement. • Addresses commercial issues on contracts, subcontract administration, including implementation of risk control procedures under guidance from the Chief Commercial Officer • Reviews commercial terms of tenders and advises tendering team on internal actions, clarifications or qualifications to clients. • Performs other duties as required grow revenue and market share, i.e. develops and recommends pricing strategy to produce the highest possible long-term market shar • Oversee and study market changes that influence the company and provide market insights and strategic advice to CCO. • Marks sharp and decisis decision to ensure company profitability on business. • Develops and implements comprehensive business plans designed to grow the business and improve costs efficiency. • Leads and drives significant development of the business and profitability as well as maintaining strong and long-term relationship with the customers. • Builds and maintains the customer database and leverage on the date to identify business opportunities with existing and prospective customers. • Assesses, manages, and resolves problematic developments and situations. Direct Reports: Commercial Manager Requirements: a) Education and/or Work Experience: • At least Diploma/Professional Degree in logistic/international trade/supply chain. • At least 5 years of sale experience. • Three (3) years’ experience developing and mentoring sales and business development teams. • Knowledge of domestic international regulatory compliance laws and regulations related to the transportation industry would be an added advantage. • Bilingual English b) Competencies/Qualifications (Knowledge, Skills and Abilities): • Excellent negotiating skills, ability to engage with and present to clients. • Strong networking skills. • Excellent diary management. • Strong industry and market awareness (local, regional, international). • Solidly understanding of the processes and metrics required for sales success. • Ability to operate effectively fast paced environment. • Ability to manage multiple relationships, duties and priorities. • Excellent verbal, written, communication and presentation skills. • Ability to work on own initiative without the need for daily supervision. • Detail-oriented and analytical with a logical approach to problem solving. • Superior communication skills (oral and written). • Energetic, forward-thinking individual with high ethical standards. • Well organized and self-directed team player. • Strong sense of confidentiality and objectivity. • Excellent interpersonal and communication skills. • Strong business and commercial acumen.

Skills:

• Excellent negotiating skills, ability to engage with and present to clients. • Strong networking skills. • Excellent diary management. • Strong industry and market awareness (local, regional, international). • Solidly understanding of the processes and metrics required for sales success.

Position Summary: The Operations Executive – Automotive Yard is responsible for overseeing the overall management and operations of the yard, ensuring continuous operation and logistics in alignment with the company objectives. This role involves developing and implementing plans that meet customer needs and achieve high satisfaction, adhering to the highest quality standards including safety, organization, and efficiency. Key responsibilities include coordinating all yard-related activities such as picking, loading, returns, services, and maintenance while maintaining quality management and conducting inspections. Additionally, the role entails managing inbound and outbound materials to ensure proper and safe storage, overseeing inventory quality in compliance with international standards, conducting accurate quality control, and regularly monitoring key performance indicators for yard operations to ensure customer satisfaction with the highest quality standards. Essential Duties and Responsibilities: • Ensures to anchor company quality, safety and compliance plan in the management and organization. • Ensures daily fulfilment of customer service expectations continuous operations and logistics. • Processes inbound and outbound trains according to the Transportation Plan. • Meets monthly safety requirements outlined in the Field Training Exercise Program. • Responds to service interruptions within the territory. • Coordinates locomotive preventative maintenance in the shop. • Identifies and mitigates safety risks on the territory. • Supervises work crews and manages employees to execute the transportation plan. • Assists in developing short and long-term operational strategies. • Implements the transportation plan to achieve service quality and business objectives. • Coordinates operations with car management to optimize customer satisfaction. • Leads, coaches, and develops agreement employees to enhance performance and employee involvement, promoting regular performance reviews with the local site teams. • Establishes a good line of conversation with customers. • Focuses on innovations solutions to drive operational efficiency and actively participate in groups innovation platforms. • Maintains very fluid and professional dialogue and aliments with our customers, and prospective customer base. • Works through the company’s operational IT system and liaise with managers on its full capacity. • Elaborates and control budgets and forecasts. • Engages the workforce to ensure safe and efficient operations. • Maintains relationships with internal and external stakeholders. • Manages inventory levels with accuracy and timeliness. • Develops and implements processes to ensure regulatory compliance. • Notifies agents, shippers, or consignees of shipments as required. • Coordinates shipment movements and provides status reports to clients. • Purchases materials, plans inventory, and oversees warehouse efficiency. • Ensures organizational compliance with legal requirements. • Develops strategic and operational objectives. • Analyses financial data to improve profitability. • Manages budgets and forecasts. • Performs quality controls and monitors production KPIs. • Recruits, trains, and supervises staff. • Improves customer service quality. • Defines team actions and deadlines for capacity planning and risk management. • Ensures job clarity and cross-training for staff development. • Observes employee performance and provides training on processes and standards. • Consults with senior management on task prioritization. • Sets performance metrics and KPIs for operational success and financial health. • Coordinates the movement of shipments between origin and destination, tracking shipments and sending regular status reports to clients, and filling in data input/logging files. • Purchases materials, plans inventory, and oversees warehouse efficiency. • Helps the organization’s processes remain legally compliant. • Formulates strategic and operational objectives. • Examines financial data and uses them to improve profitability. • Manages budgets and forecasts. • Performs quality controls and monitors production KPIs. • Recruits, trains, and supervises staff. • Finds ways to increase the quality of customer service. • Defines the actions the organization or specific teams must take and sets deadlines for them to be the basis of capacity planning and risk management strategies. • Ensures that all employees are aware of their job duties and are cross trained in any capacity that is necessary to aide in development and growth of staff. • Observes employee’s performance and trains in proper processes and standards. • Consults with other senior managers to decide which activities should be moved higher on the team’s to-do list. • Prioritizes objectives to prevent quality problems down the line. • Decides performance metrics, determining the key performance indicators (KPIs) that will mark the operation’s success and add to the health of the company in the financial statements. Direct Reports: Operation Supervisor Transportation Planner Requirements: a) Education and/or Work Experience: • Bachelor’s degree: Maritime/transportation/Foreign Trade University is a plus • Proven work experience as Operations Manager or similar role with about 10 years of experience in logistics. • Should have knowledge of DOT rules and regulations. • Bilingual in English. b) Competencies/Qualifications (Knowledge, Skills and Abilities): • Strong leadership and strategic thinking in supply chain and logistics processes • Reliable, organized, and honest • Proactive, adaptable self-starter • Knowledgeable in organizational effectiveness and operations management • Excellent communication skills • Timely task completion • Outstanding customer service with a positive attitude • Works well within a team • Proficient in multitasking • Experienced in influencing multi-professional teams • Analyses and interprets data to support decision-making • Conscientious and efficient in meeting commitments and deadlines • Persistent in facing challenges • Calm in stressful situations • Willing to learn from others and prioritize team agenda • Supports final group decisions • Effectively handles multiple priorities

Skills:

Strong leadership and strategic thinking in supply chain and logistics processes • Reliable, organized, and honest • Proactive, adaptable self-starter • Knowledgeable in organizational effectiveness and operations management • Excellent communication skills • Timely task completion

Resumen de Posición: El Analista de Reclamos se encarga de realizar la administración de las reclamaciones en sistema realizadas por distribuidores de nuestro cliente, realizando el análisis y seguimiento hasta su cierre, así como la gestión de recuperación de las reparaciones realizadas a nuestro cliente, el seguimiento a los reportes de siniestro generados ante nuestra aseguradora hasta su cierre. Deberes y Responsabilidades Esenciales: • Realizar a descarga de SGT de las OT finalizadas para identificar las reparaciones realizadas que se recuperaran con el área de garantías de MBMex • Crear un expediente por cada VIN reparado, en cual debe contener los soportes generados por el área de taller VPC, como son reportes técnicos generados por el sistema de MBMex, instructivos de reparación obtenidos del sistema de MBMex (que indica los tiempos de reparación), OT descargada de SGT. • Crear presupuesto de reparación por cada VIN, en donde se desglosa cada tarea, con el tiempo de ejecución, los materiales y piezas utilizadas (en caso de haber reemplazado), y se asigna la tarifa que corresponde de acuerdo con el contrato con MBMex. • Crear un reclamo en el sistema EVA de MBMex, en el cual se carga la información generada en la creación del expediente. • Dar seguimiento a la autorización en el sistema EVA de MBMex de los casos generados. • Realizar un corte mensual de casos a aprobados, para el envió al Gerente del VPC de MBMex para su autorización. • Elaborar reporte mensual de ingresos por garantía para envió a finanzas el día 5 de cada mes. • Dar seguimiento al estatus de los pagos de las reparaciones por garantía junto con finanzas. • Realizar a descarga de SGT de las OT finalizadas para identificar las reparaciones realizadas que se recuperaran con el área de garantías de MBMex • Deberá confirmar que cada VIN dañado cuenta con un reporte de daño en Q-Dome, en caso de no tenerlo deberá reportar al asistente de calidad para que se realice la carga del daño. • Crear un expediente por cada VIN reparado, en cual debe contener los soportes generados por el área de taller VPC, como son instructivos de reparación obtenidos del sistema de MBMex (que indica los tiempos de reparación), OT descargada de SGT, soporte de destrucción de piezas (en caso de aplicar). • Crear presupuesto de reparación por cada VIN, en donde se desglosa cada tarea, con el tiempo de ejecución, los materiales y piezas utilizadas (en caso de haber reemplazado), y se asigna la tarifa que corresponde de acuerdo con el contrato con MBMex. • Crear un reclamo en el sistema Q-Dome MBMex, en el cual se carga la información generada en la creación del expediente. • Dar seguimiento al estatus de los pagos de las reparaciones por daños de transporte, una vez recibido el VoBo de HDI Alemania del monto autorizado, deberá dar seguimiento con HDI México del estatus de los pagos. Reporta directamente: Encargado de Sitio / Site Manager Requerimientos: a) Formación y/o Experiencia: •Ingeniería Industrial, Licenciatura en Negocios Internacional o Administración de Empresas. • Al menos dos años de experiencia en seguros en la industria automotriz y prevención de daños. • Bilingüe (Inglés-Intermedio/Avanzado) b) Competencias (Conocimientos, Habilidades and Aptitudes): • Conocimientos en códigos AIAG. •Manejo de Excel Intermedio. • Gestión de Seguros de Automóvil. • Inspección de Unidades.

Skills:

Comunicación efectiva con equipos de trabajo, Planificación estratégica de actividades, Manejo de equipos de trabajo, Comunicación asertiva para brindar retroalimentación, Organización para la planificación de actividades, Seguimiento a normas, Solución de Conflictos, Alta Capacidad de Aprendizaje., Atención al Cliente